Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 08/02/2026

1. Introducción

Bienvenido a la política de privacidad de S.LENA.ES, operado por S.LENA TRANSPORTES SL. En S.LENA TRANSPORTES SL, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web S.LENA.ES (en adelante, el "Sitio Web").

Nuestra actividad principal es el transporte de mercancías, mudanzas y logística.

Identificación del Responsable del Tratamiento:

Nombre de la empresa: S.LENA TRANSPORTES SL
Identificador Fiscal (NIF): B56838436
Dirección: Calle Severo Ochoa, 3, 28981 Parla, Madrid
Correo electrónico de contacto: ADMIN@SLENA.ES

Al utilizar nuestro Sitio Web, usted acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad.

2. Información recopilada

Recopilamos diferentes tipos de información personal para proporcionar y mejorar nuestros servicios. La información que podemos recopilar incluye:

Información de identificación personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, y cualquier otra información que usted nos proporcione voluntariamente al rellenar formularios, solicitar presupuestos o contactarnos.
Información de uso y técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el Sitio Web, referencias de URL, y otros datos de diagnóstico. Esta información se recopila automáticamente a través de cookies y tecnologías de seguimiento.
Información de transacciones: Detalles relacionados con los servicios que usted solicita o contrata, como información de pago (aunque no almacenamos directamente los datos completos de tarjetas de crédito, estos son procesados por pasarelas de pago seguras).

3. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines, incluyendo:

Provisión y mantenimiento de nuestros servicios: Para gestionar sus solicitudes de transporte, mudanzas y logística, y para cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
Comunicación: Para responder a sus consultas, enviarle información sobre nuestros servicios, actualizaciones, ofertas promocionales y boletines informativos, siempre que haya dado su consentimiento.
Mejora de nuestros servicios: Para analizar el uso del Sitio Web, identificar tendencias, solucionar problemas técnicos y mejorar la experiencia del usuario y la funcionalidad de nuestros servicios.
Marketing y publicidad: Para personalizar el contenido y los anuncios que ve en nuestro Sitio Web y en otras plataformas, basándonos en sus intereses y comportamiento de navegación.
Cumplimiento legal: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a solicitudes legales y proteger nuestros derechos e intereses.

4. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro Sitio Web utiliza cookies y tecnologías de rastreo similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido.

Cookies: Pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Utilizamos cookies de sesión (que se eliminan al cerrar el navegador) y cookies persistentes (que permanecen en su dispositivo durante un período determinado).
Píxeles de seguimiento: Pequeñas imágenes gráficas que se utilizan para rastrear el comportamiento del usuario en el Sitio Web y en correos electrónicos.
Herramientas de seguimiento de terceros: Podemos utilizar servicios de terceros como Google Analytics para recopilar y analizar datos sobre el uso del Sitio Web. Estos servicios pueden utilizar sus propias cookies y tecnologías de seguimiento.

Usted puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le avise cuando se envíe una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Sitio Web.

5. Intercambio y divulgación de datos

Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, como empresas de alojamiento web, procesadores de pagos, servicios de análisis de datos y plataformas de marketing. Estos terceros están obligados a proteger su información y a utilizarla únicamente para los fines para los que se les ha proporcionado.
Afiliados y socios comerciales: Podemos compartir información con nuestras empresas afiliadas o socios comerciales para ofrecerle servicios conjuntos o promociones, siempre con su consentimiento.
Cumplimiento legal y seguridad: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, en respuesta a una orden judicial o citación, o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros, investigar fraudes o responder a una solicitud gubernamental.
Transferencias de negocio: En caso de fusión, adquisición, venta de activos o bancarrota, su información personal puede ser transferida como parte de los activos de la empresa.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros con fines de marketing directo sin su consentimiento explícito.

6. Seguridad de los datos

Nos comprometemos a proteger la seguridad de su información personal. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen:

Cifrado: Utilizamos cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de datos sensibles a través de nuestro Sitio Web.
Controles de acceso: Restringimos el acceso a su información personal solo a aquellos empleados, contratistas y agentes que necesitan conocerla para operar, desarrollar o mejorar nuestros servicios.
Auditorías de seguridad: Realizamos auditorías de seguridad periódicas para identificar y abordar posibles vulnerabilidades.

A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% segura. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

7. Derechos de los usuarios

De acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable (como el Reglamento General de Protección de Datos - RGPD), usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta.
Derecho de supresión (derecho al olvido): Puede solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal en ciertas situaciones.
Derecho a la portabilidad de los datos: Puede solicitar recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y tiene derecho a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento.
Derecho de oposición: Puede oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias, incluido el procesamiento para fines de marketing directo.
Derecho a retirar el consentimiento: Si el procesamiento de sus datos se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada en la Sección 11.

8. Enlaces de terceros

Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

9. Privacidad de menores

Nuestro Sitio Web no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de menores. Si usted es padre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

10. Cambios en la política

Podemos actualizar nuestra política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política de privacidad en esta página y actualizando la "Fecha de entrada en vigor" en la parte superior de esta política. Le recomendamos que revise esta política de privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios en esta política de privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

11. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros:

Por correo electrónico: ADMIN@SLENA.ES
Por correo postal: Calle Severo Ochoa, 3, 28981 Parla, Madrid